FAQ


Non, il n’existe actuellement pas de boutique Les Déglingos en nom propre. En revanche, vous pouvez retrouver la liste de nos revendeurs partout en France et dans le monde, sur l’onglet Points de Vente de notre site.

Si vous ne trouvez pas un article, il peut s'agir d'une rupture de stock momentanée ou définitive ou d'un produit non sélectionné par nos soins. N'hésitez pas à nous contacter au 02 40 35 37 21 (prix d'un appel local) ou par e-mail afin d’avoir plus de précisions sur la disponibilité ou non de ce produit.

Tous nos produits ont été testés dans un des laboratoires les plus reconnus sur le marché et répondent tous aux normes de sécurité européennes EN71 pour être utilisés dès la naissance.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et virement Paypal.
Vous trouverez plus de renseignements sur la page suivante.

Nous ne joignons pas de facture dans votre colis, celle-ci vous sera envoyée directement par e-mail. Vous pouvez également l’imprimer directement depuis votre compte client : Mon compte / Historique de mes commandes.

Pour une livraison en France métropolitaine, vous pouvez choisir entre So Colissimo et Chronopost. La livraison en So Colissimo prend 48h et vous pouvez choisir entre une livraison à domicile ou en relais colis sous 3 jours. La livraison en Chronopost est assurée en 24h à domicile, contre signature. Vous trouverez tous les renseignements sur la page suivante.

Un email vous sera envoyé à chaque étape de la préparation de votre commande. Vous recevrez également par email le numéro de suivi de votre colis dès son expédition. Vous trouverez également l’historique et l'état de livraison de votre commande dans votre espace Mon compte.

Oui, bien sûr. Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. Il est important de noter que les frais de retour seront à votre charge.

Pour nous retourner un article, il faudra utiliser le bon de retour présent dans votre colis à la livraison de la commande. Vous trouverez tous les renseignements sur la page suivante.

Avant de nous retourner tout produit abîmé ou défectueux, vous devez nous tenir informé de votre intention en contactant notre service clients par mail en cliquant ici. Afin que nous puissions constater l'état de l'article, une photo vous sera alors demandée.

Dès réception de la photo, et si nous constatons le problème, un accord de retour vous sera donné et une étiquette Colissimo prépayée vous sera envoyée par email.

Dès réception du colis, nous procéderons à la réparation, ou à l'échange de l'article. Le délai pour un échange peut varier selon la disponibilité du produit souhaité.

Vous disposez de 14 jours pour effectuer votre demande de retour et retourner les articles.

En cas de retour d'un ou plusieurs articles suite à une rétraction de votre part, les frais d'expédition sont à votre charge. Le montant de ces frais peut varier en fonction du poids et des dimensions du colis.

Après en avoir fait la demande dans un délai de 14 jours et après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial (carte bancaire, virement Paypal).


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